邮箱   搜索 
  地方网站
长宁区文明网->长宁文明网->街镇信息
上海长宁:破解物业管理难点 解决居民“三最”问题
发布时间:2019-10-29  文档来源:上海长宁文明网  关键字:长宁
【 字体:

“谢谢你们为民解忧,及时为我们解决了问题。”

“谢谢你们的辛勤付出,换来我们的幸福和安康。”

上海长宁区新长宁集团大楼物业有限公司办公室,经常收到不同居民们送来的各类锦旗,有的是凌晨处置突发积水情况获得的感谢,有的是解决小区居民出行问题受到点赞,有的是为老年居民提供贴心服务换来的感恩……每一面锦旗的背后,都是一个故事,也是集团贯彻落实“红色物业惠民行动”工作三年行动计划的真实收获。

平安社区,我们共同努力

今年7月29日早上4点半,古北大楼保安在巡逻中发现地下车库大量积水,小区物业经理高重文接报后立即启动防台防汛应急预案,同时将地库积水情况报给公司值班维修人员。维修人员赶到现场查看漏水点,判断为上水公司的蓄水池部件故障造成大量溢水。联系上水公司报修的同时,新长宁集团大楼物业公司组织6名维修人员调配3台抽水设备进行地下车库的应急排水,直到下午4点把地下室积水基本排除完毕,物业管理室安排两名保洁人员进行清扫工作。物业第一时间张贴告示,让因地库积水造成损失的非机动车车主到物业办公室进行报备统计。物业将会同居委会、业委会和上水公司就受损车辆赔偿事宜进行协商。

这次突发事件是一个偶然,但是,新长宁集团大楼物业的及时处置以及妥善后续,体现的是平时安全演练和应急预案的重要。为了推进集团“红色物业惠民行动”,实现“红色物业”有形有效覆盖,今年7月,海富公寓“红色物业·平安社区” 示范小区正式揭牌。“为居民办好事,办实事,让居民群众有更多的获得感、幸福感、安全感,这是我们推进红色物业惠民行动的根本目的。”上海新长宁集团大楼物业有限公司董事长沈洪辉说。

7月以来,新长宁集团大楼物业就在海富公寓举办了防汛应急演练、消防知识培训、特种设备应急演练等各项活动,不仅进一步提高了物业应对各类突发事件的综合处置能力,也进一步增强了群众的安全防范意识。

时尚社区,我们共同行动

垃圾分类工作正式施行至今已有近4个月时间,如今已经成为新时尚,新长宁集团大楼物业有限公司管理的上航新村、高登花园作为长宁区第一批试点推行“垃圾分类”的小区,在长宁区乃至全国都是走在前列。

然而,垃圾分类工作推行之初,物业公司面对的困难巨大。由于小区大多数居民对垃圾分类工作的不理解,时有发生干湿垃圾不分,亦或是把垃圾随意乱丢弃在绿化带,造成了保洁员工作量的加重,矛盾随之而来。于是,大楼物业、居委会和居民党员志愿者每天上午7点至10点,晚上20点至21点值班看守垃圾厢房,并指导居民分类投放垃圾。经过志愿者的努力,居民的自主垃圾分类意识得到了提高,保洁员的工作压力也减轻了。

上航新村、高登花园有相当一部分居民及租户是在机场工作的,他们工作时间长伴随着加班、翻班,休息时间不固定,要让这部分年轻居民定时扔垃圾难度很大。大楼物业和居委会工作人员多次上门劝导,动之以情、晓之以理,设身处地为他们着想,并表示如果有航班没有时间倒垃圾,可以放在走道内让保洁员代为处理,前提是一定要将垃圾分类,慢慢地,他们被物业、居委会的体贴所感动,开始愿意自主分类垃圾,也不再需要保洁员帮忙代为扔垃圾。

物业公司、居委会、党员居民三驾马车形成合力,互相团结、联合协作,垃圾分类变为常态化、可持续化。上航新村实现近100%垃圾分类准确率离不开三驾马车的齐心协力,这也为长宁区整区推广垃圾分类化工作打响了第一炮。

助老社区,我们共同出力

今年9月5日,田渡小区物业管理室接到居民报修电话,18号一位居民报修家中屋顶渗水严重,且家中有一位85岁老人,希望物业尽快解决。小区经理在居民区书记的陪同下第一时间到业主家中查看屋顶渗水情况,查明田渡小区房龄老化是居民屋顶渗水的主要原因。了解情况后,小区经理立即派出维修人员进行应急修理,并表示接下来物业会通过联合街道、居委申请精品小区建设,彻底将屋顶修缮好,居民由衷表示感谢。

今年5月,新长宁慧生活、田渡居民区党总支,上海新长宁集团大楼物业有限公司,上海夕悦公益事业发展中心,上海慧生活劳模创新工作室,组建了以 “党建引领绘社区,幸福养老慧生活”为宗旨的红色物业党建联盟。红色物业党建联盟结合“党建引领、红色物业、幸福养老”的工作目标以及企业与社区的实际情况,在新华街道的大力支持下,在田渡居民区的大量推动下,凝聚各方力量,整合优势资源,为创建家门口的美好生活服务站,打造5分钟养老生活服务圈,贡献各自的一份力量。

作为“红色物业·助老社区”,田渡小区的为老服务丰富又多彩,义务理发、空调清洗维修,摄影培训,金色护航“为独居老人检查水电安全”……一系列贴心的服务和举措,让生活在田渡的老年人幸福感满满。

“红色物业惠民行动不是简单的宣传学习,更不是高喊空口号,而是始终贯穿在党建引领物业服务提升的工作中。”沈洪辉表示,上海新长宁集团大楼物业有限公司将继续深入基层、深入群众,了解百姓生活中存在的问题与难题,将推广红色物业惠民行动与小区实际相结合,聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的问题,让居民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。(来源:长宁时报)

注意:如无法下载附件,请右键“目标另存为”即可。

相关报道

忠县文明网 台州文明网 株洲文明网 漯河文明网 丽水文明网 义乌文明网 滕州文明网 户县文明网 自贡文明网 沈阳文明网